Como comenta Andre de Barros Faria, CEO da Vert Analytics, tornar-se uma empresa digital não significa apenas adotar novos softwares ou automatizar tarefas isoladas. Trata-se de uma mudança profunda na forma como a organização pensa, opera e se relaciona com clientes, parceiros e colaboradores. A transformação envolve cultura, processos, tomada de decisão e até o modelo de negócio.
Entenda como a transformação digital impacta pessoas, processos e resultados. Aprofunde-se nas mudanças que tornam sua empresa mais ágil, conectada e competitiva.
A cultura organizacional muda com a digitalização?
Sim, e de forma significativa. A cultura de uma empresa digital tende a valorizar a colaboração, transparência e aprendizado contínuo. Equipes deixam de atuar em silos e passam a trabalhar de maneira mais integrada, compartilhando informações e responsabilidades. Esse ambiente favorece respostas mais rápidas e decisões mais alinhadas. A troca constante de conhecimento acelera a evolução coletiva da organização.
Outra mudança importante é a relação com o erro e a experimentação. Projetos digitais costumam ser desenvolvidos em ciclos curtos, com testes e ajustes constantes. De acordo com Andre de Barros Faria, isso exige mentalidade aberta à melhoria contínua, em vez de buscar soluções perfeitas desde o início. A agilidade passa a ser mais valorizada do que a rigidez de processos tradicionais. Esse ritmo iterativo permite que a empresa aprenda e se adapte de forma contínua.
Além disso, a liderança assume papel diferente. Gestores deixam de centralizar todas as decisões e passam a atuar como facilitadores, estimulando autonomia e uso inteligente de dados. Essa postura fortalece o engajamento das equipes e cria ambiente propício à inovação. Líderes que incentivam confiança e iniciativa ampliam o potencial criativo do time.
Os processos internos se transformam de que maneira?
A digitalização tende a simplificar fluxos e reduzir tarefas manuais. Processos antes baseados em papel, planilhas isoladas ou trocas informais de e-mails passam a ser estruturados em sistemas integrados. Isso reduz retrabalho, erros operacionais e perda de informações ao longo do caminho. A integração também favorece maior padronização e consistência nas operações.
Como destaca Andre de Barros Faria, CEO da Vert Analytics e especialista em tecnologia, com experiência consolidada em inovação, inteligência artificial e analítica e desenvolvimento de soluções que transformam negócios e serviços públicos, também há maior visibilidade sobre o desempenho das atividades. Indicadores em tempo real permitem acompanhar prazos, custos e resultados, facilitando ajustes rápidos. A gestão deixa de ser baseada apenas em relatórios periódicos e passa a contar com monitoramento contínuo. Essa transparência operacional fortalece a tomada de decisão baseada em evidências.
O relacionamento com clientes e o mercado se altera?
Com a digitalização, o cliente passa a ocupar posição ainda mais central. Canais digitais ampliam o contato, permitindo interações mais frequentes e personalizadas. A empresa consegue entender melhor o comportamento do público, antecipar necessidades e oferecer soluções mais adequadas. Esse conhecimento mais profundo fortalece decisões estratégicas voltadas à experiência do usuário.
A experiência do cliente também se torna mais fluida. Processos de compra, atendimento e suporte podem ser realizados de forma mais rápida e conveniente, reduzindo barreiras e aumentando a satisfação. Esse cuidado influencia diretamente a percepção de valor e a fidelização. Quando a jornada é simples e eficiente, a relação com a marca tende a se tornar mais duradoura.
No mercado, a empresa digital ganha agilidade para lançar produtos, testar serviços e adaptar estratégias. A capacidade de analisar dados de mercado e responder rapidamente às mudanças fortalece a competitividade. Em vez de reagir lentamente, a organização passa a atuar de forma mais proativa. Segundo Andre de Barros Faria, essa agilidade amplia as chances de aproveitar oportunidades antes da concorrência.
Autor: Denis Nikiforov
